Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras que hagas en nazarenabrand.com. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de hacer el pedido.

1. Quiénes somos

Titular: Juan Jiménez Montesinos (Nazarena Brand)
NIF: 20229449Y
Domicilio: Calle Fernando Arias de Saavedra 28, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), España
Correo electrónico: [email protected]

2. Productos y precios

Vendemos prendas de ropa, muchas de ellas personalizadas con el texto que nos indicas.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte en el carrito y antes de pagar.
Las fotos son orientativas: el color puede variar ligeramente según la pantalla, y la vista previa de la personalización es una simulación del bordado o estampado final.

3. Cómo se hace un pedido

Elige la prenda, la talla y, si es personalizable, escribe el texto. Revísalo bien: lo produciremos tal como lo escribas (ver apartado 5).
Añádela al carrito y pulsa «Finalizar compra». Indica tus datos y la dirección de envío; verás el total con el envío antes de pagar.
Pulsa «Realizar el pedido» y completa el pago. El pedido implica la obligación de pagarlo.
Te enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español.

Si ves un error en tu pedido antes de que empecemos a producirlo, escríbenos cuanto antes a [email protected].

4. Pago

Se paga con tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela segura de Redsys. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Más información en Métodos de pago.

5. Prendas personalizadas

El texto de la personalización (hermandad, ciudad, etc.) lo facilitas tú y eres responsable de que sea correcto y de tener derecho a usarlo.
El taller produce el texto tal como lo escribes, así que revísalo antes de añadir la prenda al carrito. Una vez en producción no se puede cambiar.
Las dudas gramaticales y los textos especialmente largos se tratan según las Condiciones de personalización.
Podemos rechazar textos ofensivos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros; en ese caso te devolvemos el importe íntegro.

6. Envío y entrega

Enviamos a España peninsular, Islas Baleares y Países Bajos; otros destinos, bajo petición. Las tarifas y los plazos están en Envíos. Los plazos de las prendas personalizadas y de las ediciones limitadas son más largos porque se preparan bajo pedido. Si no podemos entregar un pedido en plazo, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.

Excepciones: las prendas personalizadas con el texto que nos indicas, porque se confeccionan conforme a tus especificaciones (art. 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y las ediciones limitadas no admiten devolución ni cambio de talla. Sí puedes reclamar si tienen un defecto de fabricación o llegan dañadas (apartado 8).
Cómo hacerlo: escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido, o usa el modelo de formulario que hay al final. Después, envíanos la prenda en un plazo de 14 días.
Estado de la prenda: sin usar ni lavar, con sus etiquetas. Si la prenda se devuelve usada o dañada, podremos descontar la depreciación.
Gastos de devolución: corren de tu cuenta. Puedes usar nuestro servicio de devolución por 7,99 € (dejas el paquete en la agencia que te indiquemos) o enviarla por tu cuenta.
Reembolso: te devolvemos el importe de las prendas devueltas por el mismo medio de pago, una vez recibidas y revisadas. Los gastos de envío del pedido no se reembolsan.

Más detalles del procedimiento en Devoluciones.

8. Prendas defectuosas o dañadas

Si una prenda, también personalizada o de edición limitada, llega con un defecto de fabricación, dañada durante el envío o con un error nuestro en la personalización, escríbenos: la repararemos, la sustituiremos o te devolveremos el dinero, y nos haremos cargo de los gastos de devolución.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a [email protected] o al domicilio indicado en el apartado 1. Responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Tus datos se tratan según nuestra Política de privacidad.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Juan Jiménez Montesinos (Nazarena Brand), Calle Fernando Arias de Saavedra 28, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……
Número de pedido: ……
Pedido el / recibido el: ……
Nombre del consumidor: ……
Dirección del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……
Fecha: ……